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Sollten Sie aus Qualitätsgründen mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, können Sie sich an unsere Reklamationsabteilung wenden. Beachten Sie aber die folgenden wichtigsten Punkte unserer Pflegehinweise (die komplette Auflistung der Pflegehinweise gibt es hier): 


Abrieb / Pilling
Je weicher und angenehmer ein Stoff, desto weniger robust ist er in der Regel. Vermeiden Sie deshalb Reibungen mit Gurten bzw. rauen Materialien wie Klettverschlüssen etc. Ein gewisser Abrieb/Pilling Abrieb wird je nach Produkt kaum zu vermeiden sein. Die Funktion wird dadurch jedoch nicht beeinträchtigt. Die mechanische Beanspruchung liegt grundsätzlich im Einflussbereiches des Kunden und ist somit kein Garantiefall.

 

Abfärben / Waschempfehlung
Jeder Waschvorgang bedeutet eine mechanische Beanspruchung für das Textil. Drehen Sie das Kleidungsstück vor dem Waschen auf die linke Seite. Dies schont die Oberfläche des Stoffes sowie etwaige Drucke oder Reflektoreinsätze.
Lassen Sie Ihre Sportbekleidung nicht im nassen Zustand liegen - speziell auch nicht in schweißnassem Zustand. Dies kann zu Abfärbungen führen.
Waschen Sie bitte keinen unserer Artikel von Hand. Die geringe Wassermenge führt leicht zu Abfärbungen.
Waschen Sie nur gleiche bzw. ähnliche Farben miteinander. Besondere Vorsicht ist bei weißen Textilien geboten. Wir empfehlen, diese Stücke einzeln zu waschen. Zudem müssen die Waschtemperaturangaben auf dem Etikett berücksichtigt werden. Im Zweifelsfall mit 30° C waschen, da die Einstellungen der Waschmaschinen oft nicht mit der angegebenen Temperatur übereinstimmen. Da sowohl Wasserhärte als auch das Waschmittel und Einstellungen der Waschmaschine Einfluss auf die Farbechtheit der Produkte haben, liegen Verfärbungen nur selten in unserm Einflussbereich.

 

Lycra oder Elasthan
Dies sind elastische Garne, die im Stoff verarbeitet sind, um die Dehnbarkeit des Stoffes zu verbessern. Speziell Chlor, Schweiß oder Cremes schaden diesen Lycrafäden. Mit einer entsprechenden Pflege verlängern Sie aber deren Lebensdauer. Spülen Sie deshalb Funktionsbekleidung sofort nach Verwendung im Chlorwasser oder nach dem Sport mit klarem Wasser aus.

 

Zufriedene Kunden sind uns ein großes Anliegen. Wir prüfen jede Reklamation eingehend, auch wenn das beanstandete Problem nicht in unserem Einflussbereich liegt. Wir bitten um Verständnis, dass solche Fälle grundsätzlich nicht unter unsere Garantieleistung fallen. Trotzdem versuchen wir mit jedem Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

 

Um eine Reklamation anzumelden, senden Sie uns bitte den Artikel in gewaschenem Zustand zusammen mit dem ausgefüllten Serviceschein zu. Beachten Sie, dass unfreie Retouren nicht angenommen werden und zurückgeschickt werden.

 

 


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