Klanten Service

Het skinfit® kledingsysteem is ontworpen voor gebruik het hele jaar door en multisportief. Het is de sleutel tot duurzaam gebruik van de skinfit® functionele kleding. Hoewel onze producten van de hoogste kwaliteit zijn, blijven ook onze ze worden door jarenlang gebruik niet gespaard van tekenen van slijtage. Wascycli, uitgebreide trainingssessies, wedstrijden, tochten naar de top evenals dagelijks gebruik bij weer en wind vragen veel van uw skinfit® functionele kleding. Uiteraard kunnen er, ondanks nauwkeurige kwaliteitscontroles, materiaal- of fabricagefouten optreden. Daarop hebben we geen invloed. Daarom bieden we als extra service reparaties aan onze klanten aan.

Reparatieservice

Defecten, materiaal- of verwerkingsfouten

Defecten, materiaal- of verwerkingsfouten bij skinfit® producten die optreden binnen de twee eerste jaren na de aankoop worden door ons gecompenseerd. Na het verstrijken van de wettelijke garantieperiode kunnen er afhankelijk van de defecten verschillende kosten van toepassing zijn. Onze klantendienst zal u voorafgaand via e-mail  skinfit.be@skinfit.eu of telefoon  +32 15 2484315 een kostenraming toesturen.

Materiaaldefect door externe invloeden

Defecten aan Skinfit® producten, die door externe invloeden, zoals vallen worden veroorzaakt, worden niet door ons gecompenseerd. Afhankelijk van het defect kunnen verschillende kosten van toepassing zijn. Onze klantendienst zal u voorafgaand via e-mail skinfit.be@skinfit.eu of telefoon +32 15 2484315 een kostenraming toesturen.

Reserveonderdelen

Als u uw Skinfit® zelf wilt repareren, sturen wij u op aanvraag het gewenste reserveonderdeel toe.

Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst via skinfit.be@skinfit.eu of telefonisch van (maandag – vrijdag van 8.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00 uur) op +32 15 2484315, om meer informatie over ons aanbod reserveonderdelen te verkrijgen.

Aanbod van onze reparatiedienst

  • Reparatie van defecte ritssluitingen
  • Reparatie van gescheurde naden
  • Herstellen van defecte drukknoppen
  • Reparatie van valschade en gaten (alleen tegen meerprijs)
  • Verzending van reserveonderdelen

Door de reparatiedienst uitgesloten Skinfit® producten

Op basis van het ontwerp kan voor bepaalde Skinfit® producten slechts een deel van onze reparatiedienst aangeboden worden. Een paar producten zijn volledig uitgesloten van onze reparatiedienst.

Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst via skinfit.be@skinfit.eu of telefonisch (maandag – vrijdag van 8.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00) op +32 15 2484315, om meer informatie te verkrijgen.

Hoe kan ik een Skinfit® product aan de reparatiedienst bezorgen?

1. Vul het hier opgeslagen onderhoudsdocument volledig in.
2. Gelieve uw Skinfit® product te wassen volgens onze reinigingsinstructies en zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het in de verzendingsdoos steekt.
3. Adresseer het pakket aan het volgende adres:

Bvba Skinfitarea
Heibergstraat 38a
2222 Itegem
Belgium

Gelieve er rekening mee te houden dat de door de verzending ontstane verzendingskosten en verzekering tegen beschadiging en verlies als gevolg van de verzending niet door ons worden gecompenseerd. We raden u daarom aan om een pakketdienst met informatie van de pakketopvolging, verzekering en een bewijs van aflevering te bestellen.

Uw Skinfit® product wordt binnen de 10 werkdagen na ontvangst gerepareerd. Skinfit® producten die ouder zijn dan twee jaar, evenals degene die worden beschadigd door externe invloeden (bijv. vallen), kunnen kosten met zich meebrengen. Onze klantendienst zal u voorafgaand via e-mail of telefoon een kostenraming toesturen.

We behouden ons het recht voor om van een reparatie af te zien wanneer een product niet meer gerepareerd kan worden.

Als u nog vragen heeft over onze reparatiedienst gelieve uw Skinfit-partner of onze klantendienst te contacteren per e-mail via skinfit.be@skinfit.eu of telefonisch (maandag – vrijdag van 8.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00uur) op +32 15 2484315.

 

 

AANPASSINGSDIENST

Aanbod van onze aanpassingsdiensten

Om een maximaal gevoel van welbehagen te krijgen bij uw Skinfit® product, is de juiste mouw- en pijplengte van cruciaal belang.

Aanbod van onze aanpassingsdiensten

  • Inkortingen van de mouw- en pijplengtes
  • Verlengingen van de mouw- en pijplengtes

Sommige broeken of jassen kunnen niet worden ingekort of verlengd vanwege details in de afwerking. Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst per e-mail via skinfit.be@skinfit.eu of telefonisch (maandag – vrijdag van 8.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00 uur) op +32 15 2484315, om meer informatie te verkrijgen.

Momenteel wordt onze aanpassingsdienst niet aangeboden in de webshop. Als u vragen heeft over onze aanpassingsdienst, gelieve onze Skinfit-winkelpartner of onze klantendienst te contacteren per e-mail via skinfit.be@skinfit.eu of telefonisch (maandag – vrijdag van 8.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00 uur) op +32 15 2484315.

​​​​​​​