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Alles zur Bestellung, Lieferung, Bezahlung, Umtausch

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FAQ

Du kannst deine Bestellung in unserem Online Shop, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 831 93065586 (Montag - Freitag 8-12 Uhr und 13-17 Uhr) durchführen.

Ohne Kreditkarte oder PayPal-Konto ist eine Bestellung in unserem Online Shop nicht möglich. Stattdessen kannst du bei unserem Kundenservice telefonisch unter +49 831 93065586 (Montag – Freitag von 8–12 Uhr und von 13–17 Uhr) oder per E-Mail an [email protected] bestellen. Gerne kannst du auch deinen Skinfit Shop Partner kontaktieren.

Solange das gewünschte Produkt noch nicht versendet wurde, kannst du dich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 831 93065586 an uns wenden.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.

Den AGB entsprechend gilt ein Widerrufsrecht 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer. Prüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.

Wir bitten dich um Verständnis, dass sich Preise ändern können. Kommt es zwischen deiner Bestellung und der Auslieferung deiner Bestellung zu einer Erhöhung oder Senkung des Preises, so gilt trotzdem jener des Kaufdatums. Wir können keine nachträgliche Erstattung der Differenz gewähren.

Das kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch (Montag - Freitag 8-12 Uhr und 13-17 Uhr) unter +49 831 93065586.

Ausverkaufte Produkte werden in unserem Online Shop nicht angezeigt. Du kannst das gewünschte Produkt per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch (Montag - Freitag 8-12 Uhr und 13-17 Uhr) unter +49 831 93065586 anfragen.

Um Informationen zum gewünschten Produkt zu erhalten, melde dich gerne per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch (Montag - Freitag 8-12 Uhr und 13-17 Uhr) unter +49 831 93065586 bei unserem Kundenservice.

Ja, du hast die Möglichkeit, bei deiner Bestellung unterschiedliche Adressen anzugeben. Diese kannst du in deinem Benutzerkonto hinterlegen.

Melde dich in deinem Benutzerkonto an und wähle "Meine Adressen" aus. Klicke auf "Adresse bearbeiten“, um deine Hauptadresse zu ändern. Diese entspricht deiner Liefer- und Rechnungsadresse. Du kannst sie jederzeit anpassen. Zukünftige Bestellungen, Rechnungen und Kataloge werden dann an die aktualisierte Hauptadresse versendet. Es besteht auch die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse anzulegen. Klicke dazu auf "+ Neue Adresse“. Wenn du schon eine alternative Lieferadresse angelegt hast, kannst du sie unter "Adresse bearbeiten“ aktualisieren und anpassen.

Ja. Dabei hast du folgende Liefermöglichkeiten:

  1. Dein Skinfit Gutschein wird dir umgehend per E-Mail zugesendet. Prüfe dabei gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.
  2. Dein Skinfit Gutschein wird dir per Post zugeschickt.

In unserem Warenkorb unterhalb der Gesamtsumme befindet sich ein Feld, in dem du den Gutschein-Code eingeben kannst. Verwende dabei keine Leerzeichen und beachte die Groß- und Kleinschreibung.

Wirf gerne einen Blick auf unsere Größentabelle, um die passende Größe für dich zu finden. Wenn du dir dennoch unsicher bist, kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch (Montag - Freitag 8-12 Uhr - 13-17 Uhr) unter +49 831 93065586.

Deine Bestellung wird an die von dir im Online Shop angegebene Adresse innerhalb von Deutschland geliefert. Als Rechnungsadresse ist der Hauptwohnsitz anzugeben.

  • Versand- und Verpackungskosten Deutschland: 
    • Lieferung in die Filiale: kostenlos
    • Standard €7
  • bei einem Bestellwert ab €100 entfallen die Versand- und Verpackungskosten 
  • Rückgabe- / Widerrufsrecht / Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • Retoursendungen sind beim Postamt bar freizumachen, unfrei retournierte Ware wird von Skinfit nicht angenommen

Mit unserem Click and Collect-Angebot kannst du deine Bestellung in einen Skinfit Shop deiner Wahl liefern lassen, um sie dort versandkostenfrei abzuholen. Wähle dazu den gewünschten Skinfit Shop als Lieferadresse aus. Finde deinen lokalen Skinfit Shop hier.

Die Auslieferung deiner Bestellung kann 2-6 Werktage dauern.

Aus unterschiedlichen Gründen kann es zu einer Auftragsteilung kommen. Ist dies der Fall, informieren wir dich per E-Mail. Auf der im Paket beigelegten Rechnung sind nur jene Produkte angeführt, die du erhalten hast. Bei Fragen melde dich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail k[email protected] oder telefonisch (Montag - Freitag 8-12 Uhr und 13-17 Uhr) unter +49 831 93065586.

Wir bieten die Zahlung per Kreditkarte (Visa und Mastercard) sowie PayPal an.

Die im Online Shop erworbenen Produkte können bis 14 Tage nach Erhalt umgetauscht werden, solange die Produkte unbenutzt und ungewaschen sind sowie das Etikett nicht abgetrennt wurde.

  1. Fülle den Retourenschein vollständig aus.
  2. Lege das unbenutzte Skinfit Produkt in den Versandkarton, auf dem anschließend das Retourenetikett angebracht wird.
  3. Adressiere das Paket an die folgende Adresse:

    Skinfit Deutschland GmbH
    Ferdinand-Porsche-Straße 265
    89312 Günzburg | G
    ermany

  4. Frankiere deine Rücksendung beim Postamt. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von Skinfit übernommen. Nicht frankierte Pakete werden nicht angenommen.

 

Sobald wir dein Paket erhalten haben, werden wir deine Umtauschbestellung eingeben und versenden. Differenzbeträge werden in Rechnung gestellt oder innerhalb von 14 Tagen nach Paketeingang zurückerstattet. Bei Fragen kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 831 93065586.

Die im Online Shop erworbenen Produkte können bis 14 Tage nach Erhalt umgetauscht werden, solange die Produkte unbenutzt und ungewaschen sind sowie das Etikett nicht abgetrennt wurde.

  1. Finde einen Skinfit Shop in deiner Nähe.
  2. Lege das unbenützte Skinfit Produkt in den Versandkarton. Der Karton dient dem Schutz und muss bei der Rückgabe im Skinfit Shop nicht mit Klebeband verschlossen sein.
  3. Tausche dein Produkt während der Öffnungszeiten in deinem Skinfit Shop.

Die im Online Shop erworbenen Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern die Produkte unbenutzt und ungewaschen sind und das Etikett nicht abgetrennt wurde. Der Kaufpreis wird nach Rückerhalt der Produkte erstattet.

Die im Online Shop erworbenen Produkte können bis 14 Tage nach Erhalt retourniert werden, solange die Produkte unbenutzt und ungewaschen sind sowie das Etikett nicht abgetrennt wurde. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Paketeingang zurückerstattet. Du kannst deine Produkte zurücksenden oder in deinem Skinfit Shop retournieren.

  1. Fülle den Retourenschein vollständig aus.
  2. Lege das unbenutzte Skinfit Produkt in den Versandkarton, auf dem anschließend das Retourenetikett angebracht wird.
  3. Adressiere das Paket an die folgende Adresse:

    Skinfit Deutschland GmbH
    Ferdinand-Porsche-Straße 265
    89312 Günzburg | Germany

  4. Frankiere deine Rücksendung beim Postamt. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von Skinfit übernommen. Nicht frankierte Pakete werden nicht angenommen.

 

Bei Fragen kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 831 93065586.

Die Retoursendung ist beim Postamt bar freizumachen und wird nicht von Skinfit übernommen. Unfrei retournierte Ware wird von Skinfit nicht angenommen.

Ein Produkt ohne Originalverpackung kann innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum der Rechnung zurückgegeben werden, wenn das Etikett nicht abgetrennt wurde. Das Produkt darf nicht getragen oder gewaschen sein. Es liegt in deiner Verantwortung, das Produkt transportsicher zurückzusenden. Nach Eingang deiner Rücksendung wird das nicht originalverpackte Produkt auf Gebrauchsspuren überprüft. Eine Rücknahme kann nicht gewährleistet werden.

Die im Online Shop erworbenen Produkte können bis 14 Tage nach Erhalt retourniert werden, solange die Produkte unbenutzt und ungewaschen sind sowie das Etikett nicht abgetrennt wurde. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Paketeingang rücküberwiesen. Du kannst deine Produkte zurücksenden oder in deinem Skinfit Shop retournieren.

  1. Finde einen Skinfit Shop in deiner Nähe.
  2. Lege das unbenützte Skinfit Produkt in den Versandkarton. Der Karton dient dem Schutz und muss bei der Rückgabe im Skinfit Shop nicht mit Klebeband verschlossen sein.
  3. Retourniere dein Produkt während der Öffnungszeiten in deinem Skinfit Shop.

 

Bei Fragen kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 831 93065586.

Die gesetzliche 2-jährige Gewährleistung gilt für Material- oder Verarbeitungsfehler, welche nicht durch Fremdeinwirkungen verursacht wurden. Ausgeschlossen sind Schäden, die durch einen Sturz oder unangemessene Pflege verursacht wurden. Skinfit übernimmt keine Gewährleistung für Produkte, die von Dritten gekauft wurde.

Für Firmen und Vereine bieten wir spezielle Konditionen an. Mehr dazu findest du unter Firmen & Vereine.

Gerne kannst du uns deine Änderungsanfrage schicken. Mehr Informationen zu unserem Reparatur- und Änderungsservice gibt es hier.

Ein Überblick über die Größen unserer Bekleidungsstücke findest du in der Größentabelle.