Service Clientèle

Le système de vêtements skinfit® est conçu pour une utilisation multi-sportive tout au long de l’année. Il est la clé pour une utilisation durable des vêtements fonctionnels skinfit®. Même si nos vêtements se distinguent par une haute qualité, ils ne sont pas épargnés par les signes d’usure dus à des années d’utilisation. Les lavages, les longues unités d’entraînement, les compétitions, les parcours de randonnée ainsi que l’utilisation quotidienne par tous les temps exigent le maximum de vos vêtements fonctionnels skinfit®. Néanmoins, des défauts de fabrication peuvent apparaître malgré un contrôle de qualité scrupuleux. Nous n’avons aucune influence sur ce fait. Par conséquent, nous offrons à nos clients un service de réparation supplémentaire.

Service de Réparation

Vice, défaut de matériel ou de fabrication

Nous prenons en charge les vices, défauts de matériel ou de fabrication constatés sur les produits skinfit® dans les deux ans suivant leur achat. Après l’expiration de l’obligation de garantie légale, des coûts différent liés à la nature du défaut peuvent être générés. Un devis vous sera transmis au préalable par notre service client, par email skinfit.fr@skinfit.eu  ou par téléphone +33 494 212230.

Défaut de matériel résultant d’une influence extérieure

Les défauts constatés sur les produits skinfit® résultant d’une influence extérieure ne seront pas pris en charge. Des coûts différents liés à la nature du défaut peuvent être générés. Un devis vous sera transmis au préalable par notre service client, par email skinfit.fr@skinfit.eu ou par téléphone +33 494 212230.

Pièces de rechange

Si vous souhaitez réparer votre produit skinfit® vous-même, nous vous enverrons les pièces de rechange nécessaires sur demande.

Veuillez contacter notre service client sous l’adresse skinfit.fr@skinfit.eu ou par téléphone du (lundi au vendredi de 8.00 – 12.00 heure et de 13.00 – 17.00 heure) sous le numéro de téléphone +33 494 212230 pour recevoir de plus amples informations sur notre offre de pièces de rechange.

Les offres de notre service de réparation

  • Réparation de fermetures éclair défectueuses
  • Réparation de coutures déchirées
  • Correction d’impressions défectueuses
  • Réparation de défauts dus aux chutes et de trous (avec un supplément de prix seulement)
  • Envoi de pièces de rechange

Produits skinfit® exclus du service de réparation

Une partie seulement de notre service de réparation peut être offert pour certains produits skinfit® en raison de leur conception. Quelques produits spécifiques sont entièrement exclus de notre service de réparation.

Veuillez contacter notre service client sous l’adresse skinfit.fr@skinfit.eu ou par téléphone du (lundi au vendredi de 8.00 – 12.00 heure et de 13.00 – 17.00 heure) sous le numéro de téléphone +33 494 212230 pour recevoir de plus amples informations.

Comment envoyer un produit skinfit® au service de réparation ?

1. Remplissez entièrement le formulaire que vous trouverez ici.
2. Veuillez laver votre produit skinfit® selon nos conseils d’entretien et assurez-vous qu’il soit complétement sec avant de nous l’envoyer.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Skinfit International GmbH
Hinterfeld 1
6842 Koblach
Autriche

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition liés à l’envoi ainsi que l’assurance contre les risques d’endommagement et de perte au cours du transport. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service de colis offrant un suivi de l’envoi, une assurance et un accusé de réception.

Votre produit skinfit® est réparé dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de sa réception. Des coûts de réparation peuvent vous être facturés dans le cas de produits skinfit® de plus de deux ans d’âge ainsi que de produits endommagés par des influences extérieures (des chutes p.ex.). Un devis vous sera transmis au préalable par notre service client, par email ou par téléphone.

Nous nous réservons le droit de refuser une réparation si le produit ne peut plus être réparé.

Si vous avez des questions concernant notre service de réparation, veuillez contacter votre partenaire Skinfit ou notre service client par email sous l’adresse skinfit.fr@skinfit.eu ou par téléphone du (lundi au vendredi de 8.00 – 12.00 heure et de 13.00 – 17.00 heure) sous le numéro
de téléphone +33 494 212230.

 

 

Service de Retouche

Les offre de notre service de retouche

La longueur correcte des manches et des jambes de pantalons est particulièrement importante pour obtenir un confort de port maximal dans vos produits skinfit®.

Les offre de notre service de retouche

  • Raccourcissement de la longueur de manches et de jambes de pantalons
  • Rallongement de la longueur de manches et de jambes de pantalons

Certains pantalons et certaines vestes ne peuvent pas être raccourcis ou rallongés en raison de leur coupe. Veuillez contacter notre service client par email sous l’adresse skinfit.fr@skinfit.eu ou par téléphone du (lundi au vendredi de 8.00 – 12.00 heure et de 13.00 – 17.00 heure) sous le numéro de téléphone +33 494 212230 pour recevoir de plus amples informations.

Notre service de retouche n’est pas disponible momentanément dans la boutique en ligne. Si vous avez des questions concernant notre service de retouche, veuillez contacter notre boutique partenaire Skinfit ou notre service client par email sous l’adresse skinfit.fr@skinfit.eu ou par téléphone du (lundi au vendredi de 8.00 – 12.00 heure et de 13.00 – 17.00 heure) sous le numéro de téléphone +33 494 212230.