Servizi

Il sistema modulare skinfit® è pensato per essere utilizzato tutto l’anno e per praticare sport di vario tipo. È la chiave per un uso sostenibile dell’abbigliamento funzionale skinfit®. I nostri prodotti sono di altissima qualità, ma dopo anni di uso prolungato possono presentare qualche segno di usura. I lavaggi, le sessioni di allenamento prolungate, le competizioni, le escursioni in alta montagna e l’impiego quotidiano in condizioni atmosferiche avverse, possono mettere a dura prova il tuo abbigliamento funzionale skinfit®. Nonostante i rigidi controlli di qualità si possono rilevare errori di fabbricazione o difetti nei materiali che non dipendono dalla nostra volontà. È per questo motivo che offriamo ai nostri clienti un servizio riparazioni.

Servizio Riparazioni

Imperfezioni, difetti del materiale o di fabbricazione

Ci assumeremo la responsabilità di eventuali imperfezioni, difetti del materiale o di fabbricazione comparsi sui prodotti skinfit® entro i primi due anni dall’acquisto. Una volta scaduto il periodo di garanzia previsto per legge, possiamo, a seconda del difetto riscontrato, richiedere il pagamento di costi aggiuntivi. Il nostro servizio clienti ti trasmetterà anticipatamente una stima dei costi per e-mail  skinfit@skinfit.it  o per telefono +39 04711727004​​​​​​​.

Difetti del materiale dovuti a eventi esterni

Non ci assumeremo la responsabilità per gli eventuali difetti riscontrati sui prodotti skinfit® dovuti a eventi esterni, quali ad esempio cadute. A seconda del difetto possiamo richiedere il pagamento di costi aggiuntivi. Il nostro servizio clienti ti trasmetterà anticipatamente una stima dei costi per e-mail skinfit@skinfit.it o per telefono +39 04711727004​​​​​​​.

Parti di Ricambio

Se desideri riparare tu stesso/a il prodotto skinfit®, ti invieremo su richiesta la parte di ricambio desiderata. 
Contatta il nostro servizio clienti per e-mail all’indirizzo: skinfit@skinfit.it o per telefono (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 17.00) al numero: +39 04711727004​​​​​​​ per ricevere maggiori informazioni sulla nostra offerta di parti di ricambio.

Offerta del nostro servizio riparazioni

  • Riparazione di cerniere lampo difettose
  • Riparazione di cuciture strappate
  • Miglioramento di stampe difettose
  • Riparazione di danni da cadute e fori (solo dietro pagamento di un supplemento)
  • Invio di parti di ricambio

Prodotti esclusi dal servizio riparazioni skinfit®

A seconda del loro concept, per determinati prodotti skinfit® possiamo proporre solo una parte dei nostri servizi di riparazione. Una ristretta gamma di prodotti è esclusa completamente dal nostro servizio riparazioni.

Contatta il nostro servizio clienti per e-mail all’indirizzo: skinfit@skinfit.it o per telefono (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 17.00) al numero: +39 04711727004​​​​​​​, per ricevere maggiori informazioni.

Come posso richiedere il servizio riparazione per un prodotto skinfit®?

1. Compila il modulo di assistenza qui allegato in tutte le sue parti.
2. Ti preghiamo di voler lavare il prodotto skinfit® in base alle nostre istruzioni di lavaggio e di assicurarti che sia completamente asciutto prima di inserirlo nella scatola per la spedizione.
3. Sul pacco deve essere specificato il seguente indirizzo:

Skinfit International GmbH
Hinterfeld 1
6842 Koblach
Austria

Si ricorda che la nostra azienda non si assume i costi per la spedizione né per l’assicurazione contro eventuali danni o la perdita del pacco durante il percorso. Ti raccomandiamo quindi di affidarti ad un servizio di spedizione che preveda la tracciatura del pacco, l’assicurazione e la ricevuta dell’avvenuta consegna.

Il tuo prodotto skinfit® verrà riparato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione. La riparazione dei prodotti skinfit® più vecchi di due anni o di quelli che sono stati danneggiati da eventi esterni (ad esempio cadute) può comportare dei costi. Il nostro servizio clienti si preoccuperà di trasmetterti anticipatamente una stima dei costi per e-mail o per telefono.

Ci riserviamo il diritto di rinunciare alla riparazione qualora il prodotto non sia più riparabile.

Per ulteriori domande sul nostro servizio di riparazione, ti preghiamo di contattare il tuo partner Skinfit o il nostro servizio clienti per e-mail all’indirizzo:
skinfit@skinfit.it o per telefono (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 17.00) al numero +39 04711727004​​​​​​​.

 

 

Servizio Modifiche

Offerta del nostro servizio modifiche

Per ottenere il massimo comfort dal tuo prodotto skinfit®, è fondamentale scegliere maniche e pantaloni della giusta lunghezza.

Offerta del nostro servizio modifiche

  • Accorciamento di maniche e pantaloni
  • Allungamento di maniche e pantaloni

Alcuni pantaloni o giacche non possono essere accorciati né allungati per via del taglio. Contatta il nostro servizio clienti per e-mail all’indirizzo:
skinfit@skinfit.it o per telefono (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 17.00) al numero +39 388 1558174, per ricevere ulteriori informazioni.

Attualmente il nostro servizio modifiche non è disponibile nel nostro negozio online. Per eventuali domande sul nostro servizio modifiche, ti preghiamo di contattare il negozio partner di Skinfit o il nostro servizio clienti per e-mail all’indirizzo: skinfit@skinfit.it o per telefono (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 17.00) al numero +39 04711727004​​​​​​​.