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FAQ
Non.
Tu peux effectuer ta commande dans notre boutique en ligne, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +43 5523 52425 (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h).
Non.
Qui.
Il n'est pas possible de commander dans notre boutique en ligne sans carte de crédit ou compte PayPal. Au lieu de cela, tu peux passer commande auprès de notre service clientèle par téléphone au +43 5523 52425 (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Tu peux également contacter ton partenaire de la boutique Skinfit.
Tant que le produit souhaité n'a pas encore été expédié, tu peux nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +43 5523 52425.
Oui, tant que ta commande n'a pas été expédiée.
Conformément aux conditions générales de vente, le droit de rétractation s'applique 14 jours après la réception de la marchandise.
Une fois ta commande expédiée, tu recevras une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi. Vérifie également ton dossier spam si nécessaire.
Nous te prions de comprendre que les prix peuvent changer. Si, entre le moment où tu passes ta commande et celui où elle est livrée, le prix augmente ou diminue, c'est quand même celui de la date d'achat qui s'applique. Nous ne pouvons pas accorder de remboursement ultérieur de la différence.
Non.
Les produits épuisés ne sont pas affichés dans notre boutique en ligne. Tu peux demander le produit souhaité par e-mail à [email protected] ou par téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h) au +43 5523 52425.
Cela peut être dû à différentes raisons. Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à [email protected] ou par téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h) au +43 5523 52425.
Pour obtenir des informations sur le produit souhaité, n'hésite pas à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone (du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h) au numéro +43 5523 52425.
Oui, tu as la possibilité d'indiquer différentes adresses lors de ta commande. Tu peux les enregistrer dans ton compte d'utilisateur.
Connecte-toi à ton compte d'utilisateur et sélectionne "Mes adresses". Clique sur "Modifier l'adresse" pour modifier ton adresse principale. Celle-ci correspond à ton adresse de livraison et de facturation. Tu peux la modifier à tout moment. Les futures commandes, factures et catalogues seront alors envoyés à l'adresse principale mise à jour. Il est également possible de créer une adresse de livraison alternative. Pour ce faire, clique sur "+ Nouvelle adresse". Si tu as déjà créé une adresse de livraison alternative, tu peux la mettre à jour et l'adapter sous "Modifier l'adresse".
Oui, tu as les possibilités de livraison suivantes :
- Ton bon Skinfit te sera immédiatement envoyé par e-mail. Vérifie le cas échéant ton dossier spam.
- Ton bon Skinfit t'est envoyé par la poste.
Dans notre panier, sous le montant total, tu trouveras un champ dans lequel tu pourras saisir le code du bon. N'utilise pas d'espaces et respecte les majuscules et les minuscules.
N'hésite pas à jeter un coup d'œil à notre tableau des tailles pour trouver la taille qui te convient. Si tu as encore des doutes, contacte notre service clientèle à l'adresse [email protected] ou par téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h) au numéro +43 5523 52425.
Ta commande sera livrée à l'adresse que tu as indiquée dans la boutique en ligne. L'adresse de facturation doit être celle de ton domicile principal.
- Frais d'envoi et d'emballage Autriche :
- Livraison en magasin : gratuite
- Standard €7
- EMS €12
- Étranger : sur demande
- les frais d'expédition et d'emballage sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur à €120 (valable uniquement pour les envois nationaux et standard)
- Droit de retour / de rétractation / d'échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément aux conditions générales de vente.
- Les retours doivent être affranchis en espèces au bureau de poste, la marchandise retournée en port dû n'est pas acceptée par Skinfit.
- Commandes par courrier, e-mail, téléphone ou dans la boutique en ligne
Grâce à notre offre Click and Collect, tu peux faire livrer ta commande dans le magasin Skinfit de ton choix et la retirer sans frais de livraison. Pour cela, sélectionne le magasin Skinfit de ton choix comme adresse de livraison. Trouve ton magasin Skinfit local ici.
La livraison de ta commande peut prendre de 2 à 6 jours ouvrables.
Pour différentes raisons, il peut arriver que la commande soit divisée. Si c'est le cas, nous t'en informerons par e-mail. La facture jointe au colis ne mentionne que les produits que tu as reçus. Si tu as des questions, n'hésite pas à contacter notre service clientèle par e-mail [email protected] ou par téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h) au +43 5523 52425.
Nous proposons le paiement par carte de crédit (Visa et Mastercard) et PayPal.
Les produits achetés dans la boutique en ligne peuvent être échangés jusqu'à 14 jours après leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ni lavés et que l'étiquette n'ait pas été décollée.
- Remplis entièrement le bon de retour.
- Place le produit Skinfit non utilisé dans le carton d'expédition, sur lequel tu apposeras ensuite l'étiquette de retour.
- Adresse le colis à l'adresse suivante :
Skinfit International GmbH
Hinterfeld 1
6842 Koblach I Austria - Affranchis ton retour au bureau de poste. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Skinfit. Les colis non affranchis ne seront pas acceptés.
Dès que nous aurons reçu ton colis, nous saisirons et enverrons ta commande d'échange. Les différences seront facturées ou remboursées dans les 14 jours suivant la réception du colis. Si tu as des questions, contacte notre service clientèle par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +43 5523 52425.
Les produits achetés dans la boutique en ligne peuvent être échangés jusqu'à 14 jours après leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ni lavés et que l'étiquette n'ait pas été décollée.
- Trouve un magasin Skinfit près de chez toi.
- Place le produit Skinfit non utilisé dans le carton d'expédition. Le carton sert de protection et ne doit pas être fermé avec du ruban adhésif lors du retour dans la boutique Skinfit.
- Echange ton produit pendant les heures d'ouverture de ta boutique Skinfit.
Les produits achetés dans la boutique en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que les produits n'aient pas été utilisés ni lavés et que l'étiquette n'ait pas été décollée. Le prix d'achat sera remboursé dès que les produits auront été récupérés.
Les produits achetés dans la boutique en ligne peuvent être retournés jusqu'à 14 jours après leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ni lavés et que l'étiquette n'ait pas été décollée. Le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du colis. Tu peux renvoyer tes produits ou les retourner dans ton magasin Skinfit.
- Remplis entièrement le bon de retoure.
- Place le produit Skinfit inutilisé dans le carton d'expédition, sur lequel tu apposeras ensuite l'étiquette de retour.
- Adresse le colis à l'adresse suivante :
Skinfit International GmbH
Hinterfeld 1
6842 Koblach I Austria - Affranchis ton retour au bureau de poste. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Skinfit. Les colis non affranchis ne seront pas acceptés.
Si tu as des questions, contacte notre service clientèle par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +43 5523 52425.
Les retours doivent être libérés en espèces au bureau de poste et ne sont pas pris en charge par Skinfit. Les marchandises retournées en port dû ne sont pas acceptées par Skinfit.
Un produit sans emballage d'origine peut être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date d'émission de la facture si l'étiquette n'a pas été détachée. Le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé. Il est de ta responsabilité de renvoyer le produit en toute sécurité pour le transport. Après réception de ton retour, le produit qui n'est pas dans son emballage d'origine sera contrôlé pour voir s'il présente des traces d'utilisation. Une reprise ne peut pas être garantie.
Les produits achetés dans la boutique en ligne peuvent être retournés jusqu'à 14 jours après leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ni lavés et que l'étiquette n'ait pas été décollée. Le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du colis. Tu peux renvoyer tes produits ou les retourner dans ta boutique Skinfit.
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